Cancelamento de Encomendas

 

Condições de Cancelamento de Encomendas

  • Encomendas não expedidas (dentro de 48 horas): Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada e o pedido for realizado dentro de 48 horas após o pagamento, o cancelamento pode ser efetuado diretamente sem custos.

  • Encomendas já expedidas ou após 48 horas: Não é possível cancelar diretamente encomendas que já tenham sido enviadas ou cujo pedido tenha sido feito há mais de 48 horas. Nestas situações, solicitamos que aguarde a entrega do mobiliário e, em seguida, entre em contacto connosco para solicitar a devolução e o respetivo reembolso, conforme detalhado na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Processo de Cancelamento de Encomendas

  • Envie uma mensagem para o endereço de e-mail service@firaevion.com ou contacte-nos por telefone através de +1 (810) 392-6471 para solicitar o cancelamento junto da nossa equipa de apoio ao cliente. Por favor, apresente o número da encomenda, o comprovativo de pagamento e os detalhes necessários.
  • A nossa equipa de apoio ao cliente processará o seu pedido de imediato. Assim que for verificado e aprovado, comunicaremos o resultado sem demora e daremos início à emissão do reembolso.

Taxas de Cancelamento

O cancelamento de encomendas elegíveis antes do envio é totalmente gratuito. Não aplicamos qualquer tipo de taxa administrativa ou custo operacional pelo cancelamento.

Instruções de Reembolso

  • Forma e Valor do Reembolso: Após a confirmação da anulação do pedido, emitiremos o reembolso total do valor pago diretamente para a conta do cartão bancário (Visa, MasterCard, etc.) utilizado na compra original.

  • Tempo de Processamento: Conforme os prazos de processamento das entidades bancárias, prevemos que o valor esteja disponível na sua conta num período de 1 a 5 dias úteis. Caso o montante não seja creditado após este prazo, por favor contacte-nos de imediato para verificarmos a situação.

Alteração de Dados da Encomenda

Caso identifique algum erro ou pretenda atualizar a morada de entrega e os dados de contacto, solicitamos que nos contacte o mais rapidamente possível antes da expedição dos artigos. Faremos os possíveis para atualizar as informações atempadamente.

Cancelamentos por Indisponibilidade

Caso algum artigo de mobiliário de sala de estar fique indisponível devido a circunstâncias excecionais de inventário na nossa loja online, entraremos em contacto direto consigo, procederemos ao cancelamento imediato da encomenda e emitiremos o reembolso total do montante pago.

Contacte-nos

Para qualquer esclarecimento, apoio ou pedido de cancelamento, utilize as seguintes informações:

Endereço: 9315 Lyle Meadow Ln, Clio, MI 48420, United States
Telefone: +1 (810) 392-6471
E-mail: service@firaevion.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)