Termos de Envio

 

Área de Entrega

O nosso serviço de entrega abrange exclusivamente o território de Portugal. Não realizamos envios para outros países.

Local de Expedição e Encargos

Todos os produtos são despachados diretamente a partir do nosso armazém logístico parceiro situado em Portugal. Quaisquer procedimentos ou encargos relacionados com a preparação prévia dos produtos foram integralmente assumidos e liquidados por nós, assegurando que não haverá custos adicionais para o cliente no momento da receção.

Custos de Envio

  • Encomendas de valor igual ou superior a 50 €: O envio é gratuito.

  • Encomendas de valor inferior a 50 €: Aplica-se uma taxa fixa de envio de 15,99 €.

Impostos e Taxas

Todos os impostos e taxas aplicáveis estão incluídos no preço apresentado em cada artigo. O valor final apresentado no momento da conclusão da compra é definitivo, não existindo qualquer encargo oculto.

Hora Limite para Encomendas e Tempo de Processamento

  • Hora limite diária para pedidos: 17:00 (Horário da Europa Central, CET). Os pedidos efetuados após este horário serão processados a partir do dia útil seguinte.

  • Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados oficiais).

Prazo de Envio e Prazo Total de Entrega

Tempo de transporte: 5 a 8 dias úteis após a expedição.

Prazo Recomendado para Notificação

Recomendamos a verificação da embalagem e do conteúdo aquando da entrega. De forma a agilizar qualquer resolução, sugerimos que nos notifique no prazo conveniente de 48 horas úteis após a receção caso detete alguma inconformidade. Ultrapassar este prazo sugerido não afeta os seus direitos enquanto consumidor.

Transportadoras e Tipo de Entrega

  • Transportadoras: Os envios são geridos por parceiros logísticos como UPS, FedEx e DHL.

  • Modalidade de entrega: Tratando-se de mobiliário de grandes dimensões, a entrega padrão é efetuada ao nível da rua / entrada do edifício. Os serviços de transporte não incluem transporte para o interior de habitações, subida de pisos ou montagem.

Rastreamento da Encomenda

Assim que o produto for expedido, enviamos uma notificação por e-mail com o número do pedido, o resumo da fatura e os dados da transportadora. Pode acompanhar o estado do envio na página "Rastreamento da Encomenda" do nosso sítio web, inserindo o seu e-mail ou número de telefone e o respetivo número de encomenda.

Declaração de Responsabilidade

  • Danos ou Extravio: Assumimos total responsabilidade pela segurança dos produtos durante o percurso de envio. Se o artigo for danificado ou extraviado pela transportadora, garantimos a substituição célere sem custos adicionais ou o reembolso integral.
  • Modificação e Cancelamento: Alterações de dados ou cancelamentos são possíveis antes do início da preparação para envio. Após a entrega do produto à transportadora, o cancelamento não poderá ser realizado no itinerário ativo.
  • Exatidão da Morada: O cliente deve certificar-se de que os dados de entrega fornecidos estão corretos. Caso a entrega não se concretize por incorreção na morada ou falta de contacto continuada, eventuais custos de reenvio poderão ficar a cargo do destinatário.

Instruções para a Receção da Mercadoria

  • Verifique se as dimensões das embalagens são compatíveis com os acessos exteriores até à sua porta.

  • No ato da receção, examine as caixas exteriormente. Se notar danos visíveis, amassados ou perfurações na embalagem exterior, registe uma anotação na guia da transportadora antes de assinar.

Tentativas de Entrega Falhadas

Se a transportadora não conseguir concluir a entrega devido a ausência, será deixado um aviso com instruções para agendamento de uma nova entrega ou levantamento no ponto de recolha autorizado mais próximo.

Acontecimentos Imprevistos

Prazos de entrega podem sofrer prorrogações extraordinárias na ocorrência de condições climatéricas severas, greves gerais no setor dos transportes ou incidentes que condicionem o tráfego rodoviário. Informaremos prontamente caso ocorra algum atraso involuntário deste tipo.

Informações de Contacto

Endereço: 9315 Lyle Meadow Ln, Clio, MI 48420, United States
Telefone: +1 (810) 392-6471
E-mail: service@firaevion.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)